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职场社交要学会的几个技巧

来源:中国工作网 时间:2019-03-19 21:07 作者:中国工作网 浏览量:

     第一点,社交距离让“顾客”对你产生美感


     社交场合应该保持一定的距离,这是对他人的尊重。在国外,人与人之间交流时保持一定距离很平常,甚至有专家学者对这个距离进行过统计,“在美国,男士之间的适当交往距离是18-20英寸,男女间的交往距离还要再长4英寸左右。人际交往距离最短的是法国和拉丁美洲一些国家,大概在13英寸左右。”社交距离一般在1米到35米之间,其中1米到2米之间通常是人们在社会交往中处理私人事务的距离,如在银行取款时要输入密码等;而多人之间的商务会谈等,社交距离在2米到3.5米之间比较适合。


  由此看来,与人保持“距离美”是非常必要的。当然,在和与自己有不同关系的职场人打交道时,之间的职场距离也有着不一样的微妙之处。


  列车即将进站,请乘客们站在黄色安全线内候车。”相信每天乘坐地铁上下班的职场人都很熟悉这句话。或许你也早已摸透了某条地铁线的特性可以不假思索地说出哪节车厢相对较空、哪站下车的人数最多,等等。你对某条地铁线的熟悉程度就好比你和办公室某些同事的熟悉程度一样。但你是否知道,它们都具有一个共同之处,那就是各自都有一条不可逾越的黄色安全线。


  办公室是个特殊的环境,大家往往既是同事关系又是朋友关系。但如果处理不当,把握不好一个“度”,很多看起来不起眼的“小事情”就会影响到际关系,以致影响到正常的工作氛围和团队合作。


  有这样一个故事:在冷风瑟瑟的冬日里,有两只困倦的刺猬想要相拥取暖休息。但无奈双方的身上都有刺,刺得双方无论怎么调整睡姿也睡不安稳。


  于是,它们就分开了,保持一定的距离,但又冷得受不了,于是又凑到了一起。几经反复地折腾,两只刺猬终于通过自己的努力找到了一个合适的距离,又能互相取暖,又不至于刺到对方,于是舒服地睡了。


  “人说恋爱就像放风筝”,其实和客户之间的距离也像放风筝,拉得太紧会让客户感到密不透气地厌烦,放得太松又怕竞争对手会乘虚而入。一天打通电话去问候客户的公司、问候客户的家人、问候客户的宠物都会让人觉得你不是在做生意而是在调查户口、打探人的隐私;而奉行“君子之交淡如水”的交往政策,又会让客户觉得自己的重要性不够。和客户保持安全距离的学问是非常深奥的与客户之间的距离看起来“这么近”,但实际上又“那么远”。既要保留有小小的私人空间,更要开辟出一块大大的工作区域,这着实是最需要恰到好处的安全距离。


  第二点,滥用手机成为礼仪的最大威胁


    无论是在社交场所还是工作场合,放肆地使用手机,已经成为礼仪的最大威胁之一,手机礼仪越来越受到关注。在国外,如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式,宣传手机礼仪。


  那么在使用手机的时候应该注意些什}么,什么时候才能拨打对方的手机?


  1.在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在合乎礼仪的常规位置。


  不要在没使用的时候拿在手里或是别在上衣口袋外。放手机的常规位置有:


  一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候可以将手机暂放腰带上,也可以放在不起眼的地方,如手边、背后、手袋里但不要放在桌子上,特别是不要对着对面正在聊天的客户。


  2.在会议中、和别人洽谈的时候,最好的方式还是把手机关掉,起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。


  而那种在会场上铃声不断,像是业务很忙,使大家的目光都转向你,则显示出你缺少修养手机在职场上起着举足轻重的作用,但有的人往往忽略手机的使用礼仪这主要体现在手机不分场合地响起铃声以及在与人交谈中频频接打电话。此外,不恰当的铃声设置和彩铃也会令你失礼于人。公务员、公司管理人员等由于岗位性质的需要,应该以稳重的形象示人,因此在工作场合中,如果响起“爸爸,接电话”、“汪汪”这样的手机铃声不仅会显得很不严肃,而且与自身身份不符。同样,在工作期间,如果有人拨打手机联系公事时,却听到‘我就不接电话呀,我就不接电话,别人的电话我都接,我就不接你电话”这样的搞笑彩铃也是会令人反感的。


  3.注重手机使用礼仪的人,不会在公共场合或座机电话接听中、开车中飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机,就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。


  4.给对方打手机时,尤其当知道对方是身居要职的忙人时,首先想到的是,这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时,注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静,应想到对方在会议上,有时大的会场能感到一种空阔的回声,当听到噪声时,应想到对方就很可能在室外,开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别,对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下,是否通话还是由对方来定为好,所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话其实,在没有事先约定和不熟悉对方的前提下,我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以,在有其他联络方式时,还是尽量不打对方手机为好。


  5.公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方,不可以旁若无人地使用手机,应该把自己的声音尽可能地压低一下,而绝不能大声说话。


  6.在一些场合,比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的,如果非得回话,或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的7.在餐桌上,关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候,被一阵烦人的铃声打断。


  8.不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话,一边查看手机短信,是对别人的不尊重。


  9.在短信的内容选择和编辑上,应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信,意味着你赞同,至少不否认短信的内容,也同时反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短信。


  10.当与朋友面对面聊天时,不要正对着朋友拨打手机,避免发射时高频的电流对他产生辐射,让对方心中不愉快。


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