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咨询员岗位职责

来源:中国工作网 时间:2019-03-04 12:18 作者:中国工作网 浏览量:
咨询员是从事客户咨询工作的管理人员。
咨询员职位要求
1.具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
2.有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4.熟练运用office及良好的文档写作能力;
5.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6.勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
咨询员岗位职责
1.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2.与相关部门紧密配合,协调沟通,维护客户关系,并开发新客户;
3.准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;
4.收集完善客户信息,准确将客户资料准确输入系统;
5.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度。


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