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课程顾问的工作内容

来源:中国工作网 时间:2019-01-20 18:46 作者:中国工作网 浏览量:

课程顾问,是指在咨询培训机构中从事客户需求分析、课程推介、课程协调以及销售等工作的人员。课程顾问也称课程销售顾问。

  课程顾问的直接上级是培训课程主管。


  

课程顾问岗位职责

  1.分析相关市场数据,分析总结客户需求,反馈市场动态;

  2.熟知培训课程的具体内容,为潜在客户准确介绍培训课程,接待来访客户并为其制定合理的课程规划;

  3.接听来访电话,提供或接受客户的课程咨询;

  4.根据销售任务制定工作计划,完成相应的销售指标;

  5.及时了解和帮助学员解决在学习过程中遇到的问题,与学员建立良好的关系;

  6.及时做好客户的回访以及跟进工作;

  7.在工作中注意态度礼貌,与客户建立良好的关系,维护公司的形象。

  

课程顾问应具备的能力

  1.具备课程专业知识,了解培训的专业知识,能为客户进行准确的介绍和课程规划;

  2.具备良好的沟通技巧和说服能力;

  3.具有较强的学习能力;

  4.态度礼貌,穿着得体,言谈举止合理;

  5.具备团队精神。

  

课程顾问任职条件

  1.大专以上学历;

  2.具备1年以上销售工作经验;

  3.熟悉培训销售的工作流程以及必备的方法技巧;

  4.具备良好的沟通能力以及说服能力。

  

课程顾问职业发展

  课程顾问的职业发展方向是培训课程主管,成为培训课程主管首先要具备课程培训的专业知识,熟知课程培训的流程,具备一定的管理能力,能对下属进行技术、技巧以及知识指导,具备良好的沟通协调以及人际关系处理能力。


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