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前台接待工作内容

来源:中国工作网 时间:2019-01-19 09:53 作者:中国工作网 浏览量:

      前台,在企业中前台是指企业入口处的负责人员接待、电话接听、转接等方面工作的人员。

  前台的直接上级是办公室主任。


  

前台岗位职责

  1.负责企业电话总机的接听、转接工作,为来电人员提供咨询服务;

  2.负责企业来访人员的接待工作;

  3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;

  4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;

  5.负责前台区域的环境卫生管理工作。

  6.协助行政经理完成其他行政工作。

  

前台应具备的能力

  进入企业的第一眼就是前台,在一定情况下,前台代表着来访人员的对企业的第一印象,因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下:

  1.具备良好的礼仪知识和经验;

  2.具备良好的语言表达能力;

  3.具备较强的应变能力;

  4.具备良好的服务意识;

  5.化妆与衣着搭配能力,穿着大方得体,淡妆。

  

前台任职条件

  1.行政管理、文秘相关专业大专以上学历;

  2.具备1年以上工作经验;

  3.参加刑侦管理、礼仪接待等方面的培训;

  4.具备良好的语言表达能力、应变能力;

  5.一般要求形象气质佳,具有亲和力;

  6.能熟练使用各种办公软件。

  

前台职业发展

  前台的职业发展方向是行政助理、行政经理,很多人认为前台没有什么职业发展前途,其实,在前台也可以有很好的发展,前提是针对自己的能力和水平、性格特点做好规划,具有丰富的前台经验可以到一些名企、大规模的企业做前台,收入比较高,据说IBM的前台月薪6000元;也可以在小公司朝着行政助理的方向发展,小公司人员比较少,前台能多从事财务或者行政方面的工作,以后继续做行政或者朝着财务方向发展。


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