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客房服务员工作职责

来源:中国工作网 时间:2019-01-19 09:52 作者:中国工作网 浏览量:

客房服务员是指在饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理客房,并提供宾客迎送、住宿等服务的人员。


客房服务员职位要求

1.具有积极乐观的工作面貌;

2.具有严谨认真的工作态度;

3.具有吃苦耐劳的工作精神;

4.具有开朗活泼的工作性格;

5.具有较好的语言表达能力,沟通能力,有高度的工作责任心;

6.掌握客房服务常识,熟悉客房服务工作流程及接待礼议等知识;

7.熟悉各项规章制度,掌握必要的安全知识和法律知识;

8.身体健康,一般要求具有健康证;

9.一般要求初中毕业以上学历;

10.具有一定的相关工作经验。


客房服务员岗位职责

1.负责房间布置、保洁工作,为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境;

2.熟悉房间设施、设备的正确使用法,每日检查房间设备的运转情况;

3.严格遵守会馆纪律、服从分配、尽职尽责,注意仪容、仪表、礼节、礼貌;

4.接受各级客理人员对卫生情况的检查,不合格的要返工,直到达到卫生标准为止;

5.熟悉消防知识,在紧急情况下能完成自己的职责;

6.负责工作车的清洁、保养工作,发现损坏及时报主管;

7.做好换班前后交接工作;

8.向主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。


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